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牌照螺丝安装中联混凝土机械优质服务感动陕西

2019-08-26 19:26

  “你们一定要收下这面锦旗,你们的服务工程师的敬业精神让我很感动,这面锦旗你们受之无愧!谢谢你们的服务!”日前,一位陕西客户边说边将一面“质量优、信誉高、服务好、一家亲”的锦旗递到混凝土机械公司营销陕西分公司经理李义手里。

  今年二月的一天凌晨两点,一阵急促的电话铃声在陕西分公司宿舍响起,服务工程师贺鹏迅速拿起电话,原来是该客户一台中联混凝土泵在施工过程中,散热器因异物碰撞,严重损伤,漏油严重,无法施工。贺鹏意识到设备故障的严重性,马上起床穿衣。电话同时惊醒了熟睡中的同事。大家知道,更换散热器需要多人协助。贺鹏起床的那一刻,另外两名同事也带着哈欠爬了起来,到隔壁房间轻轻叫醒库管员,抬着散热器及滤芯上了服务车,直奔工地而去。

  北方的冬夜,气温零下10几度,凛冽的北风呼呼地吹着,一下车,贺鹏他们冻得直哆嗦。大家顾不上许多,麻利地开始检查、排除故障。很快,新的散热器装上了,故障彻底地解决了。为了保证混凝土泵的最佳工作状态,他们又对设备做了一次全面检修。

  设备正常运转了,客户也深深地感动了,连连夸中联的售后服务工程师不仅技术一流,服务也十分周到。

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